Sepanjang tahun 2023, jumlah pengguna layanan yang mengisi survei kepuasan terhadap layanan yang diberikan oleh Pusat Pembinaan Jabatan Fungsional Perdagangan adalah sebanyak 598 responden. Dari data yang diperoleh, dihasilkan indeks kepuasan sebagai berikut:

1. Hasil SIaP Layanan yang diberikan Petugas Layanan Tahun 2023 mendapatkan nilai “Sangat Memuaskan” dari para pengguna layanan dengan nilai rerata 4,41 (skala 5) dengan respon pengguna layanan bahwa petugas layanan melayani dengan sikap ramah, sopan, dan interaktif.
2. Hasil SIaP Penyelenggara Layanan Tahun 2023 mendapatkan nilai “Sangat Memuaskan” dari para pengguna layanan dengan nilai rerata 4,35 (skala 5) dengan respon pengguna layanan bahwa Penyelenggara memberikan ”Informasi layanan dan persyaratan mudah diakses”.
3. Nilai rata-rata hasil Survei Indeks Kepuasan Pengguna Layanan yang telah dilaksanakan Pusat Pembinaan Jabatan Fungsional Perdagangan Tahun 2023 ini mendapatkan nilai rerata 4,52 (skala 5) sehingga dengan demikian kinerja pelayanan publik Pusat Pembinaan Jabatan Fungsional Perdagangan mendapatkan predikat “Sangat Memuaskan”.

Berikut merupakan infografis dari Survei Indeks Kepuasan Pengguna Layanan Tahun 2023: